Политика конфиденциальности
Редакция от 2 октября 2026 года.
Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает и обрабатывает клиника DARMED
при записи на приём, оказании медицинских услуг, общении в мессенджерах и при работе сайта
insta.darmedkz.com, и как вы можете управлять своими данными.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — ТОО «Гинекологический центр «Дармед», БИН 160640011494, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, р-н Есиль, ул. Кожаберген Жырау, 1. Клиники сети в других городах работают через аффилированные ТОО, перечисленные в публичном договоре; данные пациентов они обрабатывают на тех же условиях.
Контакты для вопросов и запросов: телефон и WhatsApp +7 705 595 81 99 (также любой филиал — контакты на главной странице), либо письменное обращение по юридическому адресу.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Обращения и запись на приём. Имя, номер телефона, дата рождения, ИИН (если нужен для оформления визита), содержание переписки в WhatsApp, Instagram и по телефону, выбранные врач, филиал и время приёма.
- Оказание услуг. Сведения о визитах, назначенных и оказанных услугах, результатах исследований и об оплатах — в объёме, необходимом для медицинской помощи и учёта.
- Сайт. Файлы cookie и данные аналитики: посещённые страницы, действия на странице (клики по кнопкам), источник перехода и рекламные метки (UTM), идентификаторы cookie.
- Технические данные. IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, время посещения.
3. Для чего мы используем данные
- записать вас на приём и оказать медицинские услуги;
- связаться с вами: подтвердить запись, напомнить о визите, отправить результаты и ответить на обращение;
- вести учёт обращений, визитов и оплат, выполнять требования законодательства Республики Казахстан;
- оценивать эффективность рекламы: мы передаём в Meta обезличенные события «обращение», «запись», «оплата» (Meta Pixel и Conversions API), чтобы понимать, какая реклама приводит пациентов;
- улучшать сайт и работу клиники по обезличенной статистике.
Медицинские сведения в рекламные сервисы не передаются. В Meta не уходят диагнозы, названия услуг, результаты анализов и содержание переписки — только факт события, время и технические идентификаторы (в том числе хешированные телефон или идентификатор рекламного перехода).
4. Кому мы передаём данные
| Сторона | Что и зачем |
|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook) | Переписка с вами в этих сервисах идёт через их платформу; рекламные события без медицинских сведений (Meta Pixel, Conversions API). |
| Google (Google Analytics 4) | Статистика посещений сайта. |
| Microsoft (Clarity) | Обезличенная аналитика поведения на сайте. |
| Хостинг-провайдеры и поставщики ИТ-инфраструктуры | Хранение данных и работа сайта и информационной системы клиники. |
| Государственные органы | Только в случаях и порядке, прямо предусмотренных законом. |
Мы не продаём персональные данные. Эти сервисы могут обрабатывать данные на серверах за пределами Казахстана; их правила изложены в собственных политиках конфиденциальности.
5. Хранение и защита
Медицинская документация хранится в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан для медицинских организаций. Переписка и контактные данные — пока это нужно для целей выше или пока вы не отзовёте согласие. Данные аналитики и рекламные cookie хранятся ограниченное время: cookie рекламных меток — до 90 дней, данные в сервисах аналитики — по их срокам хранения.
Мы ограничиваем доступ к данным сотрудниками, которым они нужны для работы, используем шифрованное соединение (HTTPS) и разграничение прав в информационной системе клиники.
6. Ваши права
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» вы вправе:
- узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию;
- потребовать исправить неточные данные;
- потребовать прекратить обработку и удалить данные, если они не нужны для целей, в которых собраны, и их хранение не обязательно по закону;
- отозвать согласие на обработку;
- обратиться в уполномоченный орган или суд, если считаете, что ваши права нарушены.
Отзыв согласия не влияет на хранение медицинской документации, которое обязательно по закону. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законом.
7. Cookie и рекламное отслеживание
Cookie помогают считать посещения и понимать, откуда пришёл посетитель. Отключить их можно в
настройках браузера (удалить cookie для insta.darmedkz.com или запретить сторонние
cookie); сайт при этом продолжит работать. Рекламное отслеживание можно ограничить так:
- в Facebook и Instagram — «Настройки рекламы» и «Активность вне Meta»;
- Google Analytics — расширение браузера
Google Analytics Opt-out; - режим «Не отслеживать» или блокировщики трекеров в браузере.
8. Удаление данных
Чтобы запросить удаление ваших данных (в том числе данных, полученных через WhatsApp, Instagram и Facebook):
- позвоните или напишите в WhatsApp по номеру +7 705 595 81 99, либо направьте письменное обращение по юридическому адресу из раздела 1;
- укажите имя и номер телефона, с которого вы обращались в клинику, и напишите «Удалить мои данные»;
- мы подтвердим личность (чтобы не удалить данные не того человека) и удалим данные из систем клиники, кроме сведений, хранение которых обязательно по закону, например медицинской документации по оказанным услугам; о результате сообщим вам тем же способом.
Данные в сервисах Meta, Google и Microsoft вы также можете удалить сами через настройки своих аккаунтов в этих сервисах.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять политику. Актуальная версия всегда по адресу
https://insta.darmedkz.com/privacy/, дата редакции указана вверху страницы.